Condizioni generali di vendita - Galileo Italia S.r.l.

Le presenti condizioni generali di vendita regolano i contratti a distanza stipulati tra la Galileo Italia s.r.l., società con sede legale in Putignano (BA), alla Via Nino Bixio, n°15 e il Cliente.

1 – CONDIZIONI DI VENDITA

1a) PREMESSA – Le presenti Condizioni Generali di Vendita di seguito denominate “Condizioni Generali”, regolano le relazioni contrattuali tra i Clienti d’ora in avanti l’Acquirente, del sito e-commerce https://shop.galileoinvest.eu/ della Galileo Italia s.r.l., iscritta al Registro delle Imprese di Bari, REA N. BA-624316 e P. IVA n. 08402570728, con sede legale in Via Nino Bixio, n°15 – 70017 Putignano (BA), d’ora in avanti Venditore.

Le operazioni di acquisto sono regolate dalle seguenti disposizioni:

commercio elettronico: D.Lgs.n.70/2003 che ha recepito, in Italia, la Direttiva 2000/21/CE;
obblighi informativi rinforzati nel commercio elettronico: D.Lgs.n.21/2014 che ha recepito, in Italia, la Direttiva 2011/83/CE;
codice dell’amministrazione digitale (con particolare riguardo alla “forma” del contratto: disposizioni sulla firma digitale): D.Lgs.n.82/2005 e D.Lgs.n.196/2006 riguardante le disposizioni integrative e correttive del codice dell’amministrazione digitale;
Normativa sulla privacy, con particolare riguardo al trattamento dei dati personali: Reg. UE 2016/ 679, in conformità ed integrazione con il D.Lgs.n.196/2003, novellato dal D.Lgs.n.101/2018;
per le transazioni a livello europeo: Regolamento CE 593/2008 (c.d. Roma I) sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali;
Regolamento CE 864/2007 (c.d. Roma II) sulla legge applicabile alle obbligazioni extracontrattuali;
codice del consumo: D.Lgs.n.206/2005, aggiornato ultima modifica D.Lgs.n.219/2016.

Ai sensi dell’art. 45 del Codice del Consumo, si definisce il “contratto di vendita” come qualsiasi contratto in base al quale il professionista- Venditore trasferisce o si impegna a trasferire la proprietà di beni all’Acquirente consumatore, il quale ne paga o si impegna a pagarne il prezzo, inclusi i contratti che hanno come oggetto sia beni che servizi. Il contratto di vendita on-line indicato “contratto a distanza”, stipulato tra Galileo Italia S.r.l. e il Cliente è da intendersi come: qualsiasi contratto concluso tra il professionista e il consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore, mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza, esclusivamente con la tecnologia di comunicazione a distanza denominata Internet, fino alla conclusione del contratto.

La normativa suindicata si rivolge agli acquisti effettuati dal Clienti-consumatore. Nei confronti di commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti, in generale titolari di partita iva che, intendano rivendere a terzi i relativi prodotti, possono procedere all’acquisto dei beni presenti nello shop on-line, ma sono soggetti alla disciplina del Codice Civile.

Le presenti Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. Galileo Italia S.r.l. può decidere di modificarle pertanto, si consiglia agli utenti ad ogni visita di leggerle. Tali modifiche sono opponibili a partire dalla messa in linea e non sono applicabili ai contratti stipulati anteriormente alla loro pubblicazione, per ogni acquisto sul Sito risultano valide le Condizioni Generali di Vendita applicabili alla data dell’ordine.

Galileo Italia S.r.l. confida che, i Clienti abbiano letto e accettato senza riserve le Condizioni Generali di Vendita, prima di aver validato l’ordine. I Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e rispettarne l’informativa.

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara:
1) di essere un consumatore secondo quanto previsto all’art. 3, 1°comma, lett. a) del Codice del Consumo; o in caso di titolare di partita iva di essere un professionista o un commerciante, grossista, rivenditore a seconda della propria attività;
2) di essere maggiorenne;
3) che i dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri;
4) di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento indicate nella procedura di acquisto, così come previsto dall’art.51, 2°comma del Codice del Consumo. Tale obbligo vale anche nei confronti di un Acquirente titolare di partita iva.

1b) ESCLUSIONE DI RESPONSABILITA’ – Nel caso della mancata accettazione, anche parziale, di un ordine, da parte della Galileo Italia S.r.l., viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.

1c) DISCLAIMER – Le indicazioni sui prodotti fornite dallo shop online della Galileo Italia S.r.l. sono da intendersi come semplice materiale informativo generico. Tutte le informazioni sono usualmente fornite dai rispettivi produttori o vengono dedotte da materiale editoriale liberamente accessibile al pubblico.

2 – MODALITA’ DI ACQUISTO

Le condizioni generali di vendita di cui in premessa sono parte integrante e sostanziale del presente contratto. Il Cliente è garantito solo ed esclusivamente sull’acquisto dei prodotti presenti nel catalogo elettronico dello shop online della Galileo Italia S.r.l. al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) https://shop.galileoinvest.eu/.
L’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è espressa e senza riserve ed interverrà da parte del Cliente “cliccando” sull’apposito tasto virtuale “accetto”, previa corretta e veritiera compilazione ed invio telematico alla Galileo Italia S.r.l. di un Modulo riepilogativo del tipo e della quantità di Prodotti che intende acquistare e previa indicazione dei propri dati anagrafici, fiscali e personali, il quale rappresenta il “Modulo d’Ordine”, seguendo le istruzioni ivi indicate. Tale procedura, completata in ogni sua parte, costituisce condizione necessaria ed indispensabile per l’acquisto dei Prodotti.
Si specifica inoltre che le immagini attinenti alla scheda descrittiva di un bene potrebbero, in alcuni casi, non essere perfettamente distintive delle sue caratteristiche ma differire in alcuni particolari, quali dimensioni, colori, altri particolari accessori o dettagli eventualmente presentati in figura.

2a) PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO – Il Contratto si perfeziona mediante la comunicazione al Cliente (che abbia formulato una proposta d’acquisto con il Modulo d’Ordine suindicato e fornendo i dati necessari per la procedura di registrazione del proprio nominativo, dell’ordine di acquisto e della modalità di pagamento scelta) che la proposta è stata accettata. La corretta ricezione dell’ordine, viene confermata da Galileo Italia S.r.l. tramite risposta, via e-mail inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente al momento dell’ordine. Il “Numero Ordine Cliente”, riportato nel messaggio di conferma unitamente alla data e all’ora di ricezione dell’ordine, sarà da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con lo shop online della Galileo Italia. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza di tutti i dati inseriti secondo le modalità descritte in questo documento e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Il numero d’ordine che verrà assegnato al momento della conferma d’acquisto è generato in modo progressivo ed è necessariamente univoco.
Il Cliente potrà monitorare lo stato del suo ordine accedendo all’area personale web a lui dedicata.
E’ fatto severo divieto al Cliente di fornire ed inserire dati falsi, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria per la conclusione ed esecuzione del Contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e l’indirizzo e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. Il Cliente si assume ogni responsabilità, anche penale, in merito alle conseguenze connesse alla errata indicazione dei propri dati e manleva la Galileo Italia S.r.l. da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente.

2b) MANCATA ACCETTAZIONE – Nel caso di mancata accettazione dell’ordine da parte della Galileo Italia S.r.l., per qualsiasi motivo, la società garantisce la tempestiva comunicazione al Cliente con i mezzi appropriati.

2c) DISPONIBILITA’ DEL PRODOTTO – Tutti i prodotti pubblicati in vendita e presenti nel catalogo elettronico dello shop online della Galileo Italia S.r.l. sono disponibili al momento dell’acquisto, salvo “imprevista indisponibilità”, da intendersi come situazione eccezionale al rifornimento da parte dei produttori e/o fornitori dello shop online, o dovuta ad errori informatici, rotture di stock, esaurimento scorte non comunicato, mancata consegna causa sciopero vettori, non conformità del prodotto al momento della ricezione e altre cause non prevedibili al momento dell’accettazione dell’ordine. Galileo Italia S.r.l. si riserva il diritto di rimborsare parzialmente, per eventuali articoli non disponibili o totalmente l’ordine nel caso in cui la mercanzia mancante sia la sola costituente l’ordine stesso.
Nel caso in cui il prodotto ordinato direttamente sul sito della Galileo Italia non sia disponibile, ma “ordinabile” l’azienda stessa si impegna a contattare i Clienti via email entro 15 giorni a partire dalla data dell’ordine per informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto.
Si precisa che, i prodotti “disponibili” vengono consegnati normalmente in 24-48 ore dei giorni lavorativi al corriere, mentre per quelli “Ordinabili”, la Galileo Italia S.r.l. si impegna all’approvvigionamento presso l’azienda produttrice e a consegnare l’articolo in base alla tempistica dichiarata dall’azienda stessa e comunicata al Cliente, così come sopra indicato. Pertanto, qualora i prodotti selezionati dal Cliente risultano in parte disponibili e in parte ordinabili, l’ordine in concreto procederà per i primi, per i quali il Cliente si impegna a pagarne il prezzo nella modalità prescelta; per i secondi costui se decidesse di acquistarli procederà ad un nuovo ordine.
L’evasione dell’ordine viene notificato via e-mail, utilizzando l’indirizzo email fornito in fase di registrazione.

2d) LIMITI DI ACCESSO AL SITO – Galileo Italia S.r.l. si riserva il diritto insindacabile di inibire in qualsiasi momento e senza preavviso l’accesso al sito https://shop.galileoinvest.eu/, per esteso o limitatamente ad alcune funzionalità, di Account Cliente per i quali si siano rilevate irregolarità di pagamento, mancato pagamento, danni di immagine a mezzo internet, linguaggio osceno, volgare o inappropriato per le funzioni di commento e recensione, ripetuti e continui tentativi d’ordine non conclusi, attacchi informatici o qualsiasi altra attività, esplicita o implicita, che possa recare danno diretto o indiretto alla stessa Galileo Italia S.r.l.

2e) FATTURA – Per ogni ordine effettuato sullo shop online, qualora il Cliente ne abbia fatto espressamente richiesta al momento dell’ordine spuntandone relativa casella, e abbia fornito Partita IVA valida o C.F. valevole all’atto della registrazione dell’Account Cliente, Galileo Italia S.r.l. emette fattura del materiale spedito, anticipandola via e-mail ed inviandola insieme ai prodotti acquistati, all’intestatario dell’ordine, ai sensi delle disposizioni in vigore, verificato che il pagamento risulti andato a buon fine.
Per i dettagli riportati all’atto dell’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà infatti possibile, dopo l’emissione della stessa.
La legge di bilancio 2018 (L.n.205/ 2017) ha previsto che dal 1° gennaio 2019, le cessioni di beni e le prestazioni di servizi effettuate tra soggetti residenti, stabiliti o identificati nel territorio dello Stato devono essere documentate da fatture elettroniche.
L’obbligo di fatturazione elettronica, già in vigore per le operazioni con la Pubblica amministrazione, viene pertanto esteso alle operazioni tra imprese e a quelle verso i consumatori finali. Quest’ultimi saranno tenuti a comunicare un indirizzo di posta certificata (PEC) al quale inviare la fattura elettronica o in alternativa un codice destinatario.

3 – MODALITA’ DI PAGAMENTO

I prezzi di vendita dei prodotti indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA, ma non includono le spese di consegna. Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti e sono fatturate alla fine dell’ordine come supplemento ai prodotti selezionati.
I commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti, in generale titolari di partita iva che intendono effettuare un acquisto di un numero considerevole di articoli, possono ricevere una scontistica sul prezzo di vendita indicato, quest’ultimo verrà concordato in apposita trattativa da intraprendere con il Venditore.
La Galileo Italia S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine. In caso di visualizzazione di un prezzo sbagliato e/o manifestamente irrisorio, per qualsivoglia ragione (come ad es. bug informatico, errore manuale, errore tecnico), la Galileo Italia provvederà a contattare il Cliente, informarlo sull’equivoco constatato ed indicando e rettificando l’effettivo prezzo di vendita, quindi il Clienti avrà facoltà di decidere: da un lato se procedere con il nuovo ordine, oppure dall’altro annullare il precedente.
Quanto indicato nel paragrafo precedente vale anche in caso di convalida iniziale dell’ordine i cui prezzi sono chiaramente percepibili di non essere corretti.

Al Cliente è consentito di scegliere una delle seguenti modalità di pagamento: Carta di Credito oppure Bonifico Bancario Anticipato.
3a) CARTA DI CREDITO – Nel caso in cui si scelga “Carta di Credito” come modalità di pagamento, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato. Galileo Italia S.r.l., non essendo preventivamente a conoscenza di una data certa di consegna del materiale ordinato, si riserva la facoltà di addebitare sulla carta di credito, il giorno successivo alla spedizione del materiale/il giorno della consegna al corriere.
– In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte della Galileo Italia S.r.l., verrà richiesto contestualmente dalla Galileo Italia S.r.l. l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza, si consiglia di chiedere al proprio istituto bancario sulla tempistica. Una volta effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso Galileo Italia S.r.l. può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.
3b) PAYPAL – Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato.
– In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte della Galileo Italia S.r.l., contestualmente all’annullamento, l’importo relativo alla merce annullata verrà riaccreditato sul conto PayPal del Cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all’interno del conto PayPal dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta effettuato il riaccredito dell’importo sul conto PayPal, in nessun caso la Galileo Italia S.r.l. può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell’effettivo riaccredito dipendenti da PayPal o dal sistema bancario.
– Galileo Italia S.r.l. si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti atti a determinare l’effettiva titolarità della titolarità della Carta di Credito o del conto PayPal. In mancanza della documentazione richiesta, Galileo Italia S.r.l. si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
– In nessun momento della procedura di acquisto Galileo Italia S.r.l. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’Acquirente o a altre modalità scelte all’interno del wallet di PayPal, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico della Galileo Italia S.r.l. conserverà tali dati, ed ancora, in nessun caso Galileo Italia S.r.l. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi o delle PayPal, all’atto del pagamento di prodotti acquisti sullo shop online della Galileo Italia stessa.

Sicurezza delle transazioni. Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. La Galileo Italia S.r.l. non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.

3c) BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO – Nel caso in cui venga scelto come metodo di pagamento il “Bonifico Bancario”, verranno fornite al Cliente tutte le istruzioni necessarie nella fase finale del Checkout. È possibile accelerare i tempi di consegna, anticipando via mail a galileoitaliasrl@gmail.com la contabile dell’avvenuto pagamento, permettendo così la preparazione dell’ordine in uscita. Il pagamento tramite bonifico bancario anticipato prevede, in ogni caso e senza eccezioni, che l’ordine sia consegnato al corriere una volta ricevuto il bonifico di pagamento, e quindi alla data effettiva della valuta in conto corrente.
La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell’ordine (Numero Ordine), che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.
Gli ordini inoltrati e non pagati a mezzo bonifico bancario entro cinque giorni lavorativi dalla data di ricezione, possono essere dalla Galileo Italia S.r.l. discrezionalmente annullati.
Se si effettua il pagamento tramite Bonifico Bancario, la fattura eventualmente richiesta per l’ordine verrà emessa e sarà disponibile soltanto al momento dell’effettivo accredito in conto corrente della somma dovuta.

Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:
Intestatario: GALILEO ITALIA S.R.L.
Banca d’appoggio: Banca Sella Spa
Iban: IT 89 M 03268 41630 052155130020
Swift Code: SELBIT2BXXX

4 – SPEDIZIONE

4a) CONSEGNA DEI PRODOTTI E SPESE DI SPEDIZIONE

La Galileo Italia S.r.l. può evadere ordini in Italia e Isole: Sicilia e Sardegna, presso il domicilio indicato dall’Utente nel Modulo d’Ordine a mezzo di corriere espresso. Qualora richiesto dall’Utente, nel momento della sua registrazione nel Sito ed esecuzione dell’Ordine, i Prodotti potranno essere ritirati presso la sede legale della Galileo Italia S.r.l.
Per maggiori informazioni sulle località non previste, ovvero quelle disagiate e località periferiche è consigliato contattare il numero fisso di tel. + 39 080 8807749, o mobile di Cell. + 39 370 1421043 od infine, inviare una e-mail a galileoitaliasrl@gmail.com.
– La Galileo Italia S.r.l. accetta gli ordini del Cliente nei limiti delle quantità dei prodotti richiesti ed esistenti a magazzino c.d. “disponibili”. Pertanto, la consegna dei prodotti indicati nella proposta d’acquisto, inoltrata dal Cliente è subordinata alla disponibilità a magazzino dei prodotti stessi. La Galileo Italia S.r.l. si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o ad altre cause impreviste/ imprevedibili. Ai fini di mantenere l’efficienza del servizio e qualora si presentino le condizioni, la Galileo Italia S.r.l. si riserva di utilizzare un Corriere Espresso differente da quello scelto al momento del perfezionamento dell’ordine.
– La Galileo Italia effettua nel territorio italiano, isole incluse (Sicilia e Sardegna), spedizioni in 24-48 ore dal momento in cui il pagamento dell’ordine è accreditato, e consegna i prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente nei tempi previsti dai dettagli di spedizione tramite corriere o comunque entro 30 (trenta) giorni dalla data di effettivo pagamento. Nessuna responsabilità può essere imputata alla Galileo Italia S.r.l. in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato in caso di mancanze o inadempienze da parte del corriere di consegna.
Altresì, la Galileo Italia S.r.l. declina ogni responsabilità per il mancato recapito derivante da cause dipendenti da mancato ritiro, indirizzo errato o inserito in modo non completo o altre cause non dipendenti dalla volontà della Società Venditrice.

4b) SPESE DI CONSEGNA – Le spese di consegna, nonché eventuali servizi opzionali come consegna: al piano, su appuntamento, di sabato, di sera, programmata, a giorno prestabilito; riconsegna, nonché per spedizioni non standard: fuori sagoma e non sovrapponibili, assicurazione) sono a carico dell’Acquirente e il cui importo aumenterà all’aumentare del peso, oltre eventuali spese supplementari per isole: Sicilia, Sardegna e Calabria, il tutto verrà precisato ed evidenziato esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine, oppure il costo del trasporto verrà calcolato automaticamente in base al peso degli articoli che compongono l’ordine e alla località di destinazione. In ogni caso l’importo delle spese di spedizione è riportato nel riepilogo finale, PRIMA della conclusione effettiva della procedura d’acquisto; fatte salve eventuali iniziative promozionali che prevedano consegna con spese a carico della Galileo Italia S.r.l.. Tali iniziative promozionali, se presenti, saranno riportate sul sito ed esemplificate chiaramente nelle modalità a seconda della promozione in corso di volta in volta. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale indicato nell’ordine.

4c) MODALITA’ DI CONSEGNA – La consegna della merce, in particolare di un pacco integro e sigillato, si intende “al piano strada” salvo ulteriori indicazioni sotto riportate, che prevedono un supplemento aggiuntivo al costo di consegna normale:
– diversa comunicazione all’atto del perfezionamento dell’ordine (riconsegna, su appuntamento, di sabato, di sera od infine a giorno stabilito);
– eventuali modalità previste nella scheda tecnica del prodotto (per spedizioni non standard: fuori sagoma, non sovrapponibili);
– l’acquisto esplicito della consegna al piano;
I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e potrebbero subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico, condizioni metereologiche avverse (per es. neve) e della viabilità in genere o per atto dell’Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le Parti, avverrà nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Nessuna responsabilità può essere imputata alla Galileo Italia S.r.l. in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato; che non siano stati utilizzati nastri adesivi con sigla del corriere, ma solamente quello personalizzato della Galileo Italia S.r.l.
Eventuali danni esteriori o rumori “dubbi”, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” specificando un motivo preciso, sull’apposito documento di consegna, e confermati, entro 8 giorni a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. In particolare, nel caso in cui il pacco risulti deteriorato va indicato “ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato”. E’ inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia presso il sito www.galileoinvest.eu/shop, entro e non oltre ventiquattro (24) ore dalla ricezione della merce, inviando una mail con fotografie ed una dichiarazione di quanto accaduto all’indirizzo galileoitaliasrl@gmail.com.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro 24 (ventiquattro) ore dal ricevimento.
Eventuali danni o anomalie occulti, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno da inoltrarsi presso la sede legale o PEC: galileo.italia@pec.it entro le 24 (ventiquattro) ore dalla consegna della merce. Decorso tale termine, il Venditore è esonerato da ogni tipo di responsabilità, che potrebbe derivare da negligenza, imprudenza e imperizia dell’Acquirente trattandosi di vendita di prodotti per la maggior parte di ceramica, quindi fragili.
Ogni segnalazione su acquisti non assicurati in fase di acquisto, oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione.

Il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato, per ogni comunicazione, in particolare con riferimento alle dichiarazioni false.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è invitato e comunque tenuto a controllare:

a) che il numero dei colli effettivamente recapitati corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto;
b) che l’imballo dei colli risulti integro in ogni sua parte, non danneggiato, né compromesso da eventi atmosferici o comunque alterato.

Consegna
La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di mancata consegna al Cliente scatta il dossier di giacenza con addebito dopo il primo tentativo dei costi di giacenza (minimo di sosta, spese di riconsegna, ed il supplemento per CAP disagiati o località periferiche, nonché da ultimo il ritorno al mittente), eccetto il destinatario assente per il quale viene posticipato al 4°giorno per poter permettere al destinatario, mediante l’avviso lasciatogli dal corriere una nuova consegna gratuita.

MANCATO RITIRO – Nel caso di mancato ritiro entro il 4° giorno del materiale presente in giacenza, si applicherà un ulteriore supplemento a partire dal 5° al 15° giorno presso i magazzini; infine, qualora a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini della Galileo Italia S.r.l. e saranno addebitati i relativi costi al 100% (ritorno al mittente) di spedizione aggiuntivi.

4d) TEMPI DI EVASIONE E CONSEGNA – DETTAGLIO SPEDIZIONI

Tempi di evasione dell’ordine
Con “tempi di evasione dell’ordine” si intende l’intervallo di tempo che trascorre dall’accettazione dell’ordine alla consegna del prodotto al corriere. Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 11.00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere già il giorno lavorativo successivo. Per articoli non disponibili a magazzino, ma ordinabile, l’azienda stessa si impegna a contattare i Clienti via email entro 15 giorni a partire dalla data dell’ordine per informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto.
Per maggiori informazioni il Servizio Clienti è a vostra completa disposizione.

Tempi di consegna del corriere (Nazionali).
I tempi di consegna sul territorio italiano indicativi espressi in ore, dal momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere (ritiro della spedizione presso il nostro Centro Logistico da parte del corriere) viene garantita in 24/48 ore, ad eccezione delle Isole o zone disagiate.

5 – DIRITTO DI RECESSO

Secondo quanto statuito dal Codice del Consumo, D.Lgs.n.206/2005 così come da ultima modifica D.Lgs.n.219/2016, con riferimento ai contratti a distanza o negoziati fuori dei locali commerciali è prevista la possibilità da parte dell’Acquirente – consumatore di esercitare, ai sensi dell’art. 52, il c.d. diritto di recesso o ripensamento, ossia di restituire il bene acquistato al Venditore ed ottenere il conseguente rimborso del prezzo di acquisto, entro un termine di quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’art. 56, comma 2 e 57.
Tali norme si applicano alle persone fisiche – consumatori, che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale, ovvero non effettuano l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da soggetti quali commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti, aziende ecc. che intendano rivendere a terzi i relativi prodotti.

Modalità di recesso: Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti. Il recesso dovrà essere manifestato tramite lettera raccomandata (puoi usufruire del modulo presente al seguente link: Modulo recesso in PDF) con avviso di ricevimento da inviarsi al seguente indirizzo:

GALILEO ITALIA S.R.L.
Via Nino Bixio, n° 15/a
70017 Putignano (BA) – ITALIA
Oppure alla seguente PEC: galileo.italia@pec.it

Il Servizio Clienti della Galileo Italia S.r.l. provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad inoltrare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente.

Se, il Cliente che ha effettuato un reso su un ordine con trasporto gratuito (in quanto al momento vi era una promozione in corso: zero spese di trasporto), con il reso verranno all’Acquirente addebitate le spese di trasporto precedentemente omaggiate, stornandole dalla somma oggetto di rimborso.

La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
La Galileo Italia S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la Galileo Italia S.r.l. darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere e ottenere l’eventuale rimborso. In questo caso, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

Galileo Italia S.r.l. rimborserà al Cliente l’intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. Sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui la Galileo Italia S.r.l. accerti:

La mancanza della confezione esterna e/o dell’involucro contenente il prodotto acquistato in quanto si tratta per la maggior parte di prodotti fragili;
Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la Galileo Italia S.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Ai sensi dell’art. 59 del codice del consumo sono previste delle eccezioni al diritto di recesso, nel caso della Galileo Italia S.r.l., non può essere applicato: “1. Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a: …c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati ed f) nel caso di fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni …”.
Dal 15 febbraio 2016 è attiva online una nuova piattaforma gestita dalla Commissione Europea, la ODR (Online Dispute Resolution), finalizzata a consentire ai cittadini comunitari di risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Per presentare un reclamo potete collegarvi al seguente sito: www.ec.europa.eu/consumers/odr
La piattaforma ODR è concepita per agevolare la comunicazione fra il commerciante- Venditore, il Cliente- consumatore e un organismo di risoluzione delle controversie. Un organismo di risoluzione delle controversie è un’organizzazione o una persona imparziale che aiuta i consumatori e i commercianti a risolvere le controversie senza dover andare in tribunale.

6 – GARANZIE
Ai sensi del titolo III, capo I, artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, alla vendita dei prodotti si applica la garanzia legale di conformità. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Venditore è responsabile, a norma dell’articolo 130, quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Il consumatore decade dai diritti previsti dall’articolo 130, 2°comma, se non denuncia a Galileo Italia S.r.l. il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Galileo Italia S.r.l. e si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.
Tutti i prodotti commercializzati dalla Galileo Italia S.r.l. sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi per i difetti di conformità.
Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà consegnare la fattura (o il DDT) che ha ricevuto insieme ai beni acquistati.

La garanzia convenzionale del produttore del bene, se fornita da quest’ultimo, è presente nella confezione interna ed indica le modalità per poterne fruire della stessa. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché eventuali costi di trasporto.

La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.Lgs.n.24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al D.Lgs.n.24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, la Galileo Italia S.r.l. provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del D.Lgs.n.24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti dalla Galileo Italia S.r.l..

Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l’applicazione del D.Lgs.n.24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore.
Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione la Galileo Italia S.r.l., non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore.
Nessun danno può essere richiesto alla Galileo Italia S.r.l., per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.

Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

7 – PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI (REG.UE 2016/ 679) E COOKIES
Le informazioni fornite dai Clienti sono indispensabili per il trattamento e l’evasione degli ordini, oltre che per la redazione delle fatture e dei contratti di garanzia; la loro mancanza comporta l’annullamento dell’ordine.
Iscrivendoti sul Sito e-commerce, ti impegni a fornirci informazioni veritiere ed autentiche. E’ fatto severo divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria per la conclusione ed esecuzione del Contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e l’indirizzo e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali (fatto salvo l’indirizzo e-mail, che può non essere personale dell’utente) e non di terze persone, oppure di fantasia. Il Cliente si assume ogni responsabilità in merito alle conseguenze connesse alla errata indicazione dei propri dati e manleva la Galileo Italia S.r.l. da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente.
In conformità con il Regolamento UE 2016/ 679 inerente la protezione dei dati personali delle persone fisiche la Galileo Italia S.r.l. con la registrazione acquisisce il consenso e viene autorizzata a raccogliere, trattare ed usare i tuoi dati personali per le finalità propedeutiche all’ordine. I suddetti dati saranno trattati con strumenti informatici e/o cartacei.
Si ricorda che, in qualità di Cliente, si potrà, in qualsiasi momento, richiedere alla Galileo Italia S.r.l. di fornire informazioni riguardanti i dati personali e chiederne diritto di accedere, conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, le finalità per cui sono stati raccolti, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono diretti, modificare, cancellare, contattando il nostro Servizio Clienti al numero di telefono fisso + 39 080 8807749, Cellulare Mobile + 39 370 1421043, oppure via e-mail all’indirizzo galileoitaliasrl@gmail.com. In caso di prestato consenso, al momento della creazione del account sul Sito, Galileo Italia S.r.l. può inviare informazioni riguardanti operazioni promozionali specifiche e circoscritte. Si ricorda, inoltre, che è possibile richiedere, in qualsiasi momento, l’interruzione dell’invio di tali messaggi di posta elettronica, in questo processo, Galileo Italia S.r.l. è l’unico soggetto a detenere i dati personali.
Si ricorda, inoltre, che i cookie registrano alcune informazioni contenute nella memoria del disco rigido del computer dei Clienti. Tali informazioni vengono usate per creare statistiche relative al numero di visite del sito e per proporre offerte personalizzate, basate sugli articoli già selezionati dal Cliente nel corso delle sue visite precedenti. Una finestra d’avviso richiederà, anticipatamente, se il Cliente desideri o meno accettare tali cookies. Si ricorda che tali cookies non contengono informazioni confidenziali del Cliente.
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali si possono consultare le informative sulla privacy e sui cookie presente alla pagina seguente:

8- RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto in forma scritta, tramite raccomandata A/R a GALILEO ITALIA S.R.L. – Via Nino Bixio, n°15/A -70017 Putignano (BA) -ITALIA oppure a mezzo PEC: galileo.italia@pec.it.

9- FORO COMPETENTE – Il contratto di vendita a distanza tra il Cliente e Galileo Italia S.r.l. è da intendersi stipulato e concluso in Italia e pertanto regolato dalla Legge Italiana. Se il Cliente è un consumatore, ogni controversia civile e/o penale relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto di vendita a distanza sarà di competenza territoriale del foro di riferimento in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano. Diversamente se il Cliente ha la propria residenza/ domicilio all’estero o non è un consumatore si applica la competenza territoriale del foro del Venditore, nel caso di Galileo Italia S.r.l. è quella del Foro di Bari.
Le presenti condizioni generali, per quanto non espressamente previsto, rimandano alle norme in materia di contratti d’acquisto stipulati a distanza (nel caso di specie contratti a distanza per mezzo di rete telematica) del D.Lgs.n.206/2005 e s.m.i. e codice civile.
Si dichiara espressamente di aver posto particolare attenzione e sottoscritto, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile e alle clausole previste ai nn.1); 1a); 1b); 1c); 2); 2a); 2b); 2c); 2d); 2e); 3); 3a); 3b); 3c); 4); 4a); 4b); 4c);4d); 5); 6); 7); 8) e 9).